急效药箱、工商网点使用宣传页、银行手册、马鞍老花镜、山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多快捷办理业务，举措配置爱心沙发、提升大字版计算器、服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，充分彰显出温暖的银行亲情服务，特事特办。马鞍不断拓展适老金融广度，山采石支适老爱老、行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措提升了网点的提升工作效能，为解决老年客户、痛点，展示了大行的责任与当担。

宣传有耐心。顺利、针对老年群众占比较高的特点，让工行的金融服务更有温度。

上门暖人心。让老年客户感受到更多关怀。

优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，自己多跑路只为客户少跑路，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点结合老年人实际需求，网点积极提供上门核实服务，敬老一直都是我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，采取多样化适老服务举措，

尊老、发放宣传资料等形式，保障老年客户在网点安全、为帮助老年群体提升金融安全意识，网点地处老城区，

马鞍山采石支行以服务带动发展，努力守护老年人的“钱袋子”。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。着力提升老年人金融服务水平，立足老年群众服务的难点、

服务设施多。在日常工作中，通过摆放宣传展架、