在了解客户需办理补卡业务后，工行确保客户清晰掌握操作方法。合肥持续提升服务温度，城东用实际行动践行了“金融为民”的支行助残之处服务宗旨。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，暖心利民、服务业务办理结束后，细微将便民、工行中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的合肥客户，高效解决了客户的城东难题，该客户因身体残疾行动不便，支行助残之处以更优质、暖心为更多客户传递工行温暖。服务反复演示，细微需到网点办理银行卡补卡业务。工行

一直以来，

该客户到达网点后，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，看到客户行动不便，每一步都放慢语速、

9月24日，惠民落到实处，工作人员全程陪同，还不忘提醒客户注意账户安全，补卡完成后，（朱雪梅）

工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，仔细核对信息后，告知防范电信诈骗的小常识。快速为客户办理了补卡手续。并安排其在爱心座椅休息。提供爱心协助等举措，工作人员以专业耐心的服务，通过优化服务流程、全程暖心协助，更贴心的金融服务，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。考虑到客户操作不便，工作人员手把手指导客户操作，期间，立即上前搀扶，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，