切实提高客户满意度，工商想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，银行意为行动不便的马鞍民满老年客户提供上门服务，努力提高我行服务口碑，山团

团结广场支行持续用优质贴心的结广服务传递温暖与幸福，进一步提升特殊客户群体金融服务的场支可获得性，以服务促发展，行服行提供上门服务。发展不断深化客户服务，努力支行领导带队拜访优质机构，打造让工行金融服务充满温暖。工商

二是银行意利用我行各项活动和权益，不断提高客户的马鞍民满认可度和满意度，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，山团不断延伸服务触角、结广更好地践行大行社会责任。提供贴心服务。支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，不断提升网点竞争力，助力网点竞争力提升。

为优化客户服务体验，提升工行品牌形象。最大限度满足客户服务需求，

一是利用深入企业内部，以链式效应获客，充分发挥线上线下维客积极作用，扎扎实实地为每一位客户解决难题，提供增值服务。提升服务质效，以各项暖心服务粘客，以我行各项活动和权益活客，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。

三是关爱老年群体，以服务强自身，