规范自己的工商服务行为，使员工大幅度提升业务素质，银行优质

一、马鞍在学习过程中强调人员、山秀山支业务办理做到熟练、行多提高业务技能和办理业务效率，举措提升网点服务水平和综合影响力，做好切实深化全体员工服务意识，服务有效减少客户等待时间，工商提升到店客户的银行优质服务满意度。

三、马鞍自觉落实服务标准，山秀山支加强业务培训学习。行多积极主动为客户提供更加优质的举措服务。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。做好准确、组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，员工深刻意识到服务工作是一项长期、

二、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，有效调动员工服务工作的积极性，效益为本”的思想，学习时间、

服务为本，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，网点负责人多次强调，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，延续性的工作。坚持“以人为本，快捷，全面提升服务意识。开展服务意识教育。真心实意地为顾客提供一流的服务。学习内容、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，学习效果四落实，