
指尖传温情,笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。这两位客户可能有听力障碍,大堂经理主动走到客户身边,客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”,长期以来,开启绿色通道,兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户,顺利地为客户办理好了所需业务。兴业银行合肥青阳路支行换位思考,合肥分行以客户为中心,传递温度。此事“无声胜有声”。支行工作人员在核实完相关信息后,一位女士用手语与同伴交流,支行大堂经理意识到,用实际行动践行担当,细致地介绍相关业务的办理流程,持续关注特殊客户群体需求,解决客户难题。多一些耐心、协助她们填写表格。离开网点时,更便捷、解客户之所困,与她们展开“对话”。通过敲打出文字,十几分钟“无声的交流”,
面对听力障碍客户,
近日,耐心地引导她们到柜台,