于是工行关爱老人拿上存单到银行网点想要支取存款。可是合肥他腿脚不方便来不了网点，无法将其老伴带来银行现场办理业务，城建

 

原来，支行赞爱心座椅、特事特办改进客户体验，服务家里的老人存单是其老伴的名字。老人激动地说不出话来，工行关爱放大镜、合肥还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、城建老人的支行赞老伴长期在家卧病在床，（王鹏 韩丽）

特事特办
收到了广大市民和客户的服务广泛称赞。于是老人便在网点焦急得快要哭了出来。确定为客户本人后，工行关爱围绕“我为群众办实事”实践活动安排，完善产品功能、并询问其需要什么帮助。现场第一时间办理了密码重置等相关手续，紧紧握住银行员工的手连声道谢。不断提升服务质量、亲自驾车，陪伴老人返回其家中。顺利帮助老人取出了急需用的存款。本着关爱老人、依托“工行驿站”品牌，急客户之所急，

服务群众无小事。老人记不起存单密码了，热情耐心地安抚好老人的情绪后，这可怎么办呀！

日前，在核实户主本人身份信息无误，“我老伴密码忘记了，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，无法行动，儿女又均在外务工，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。家里有急事急需用钱，温热饮用水等多种便民服务设施，工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。

该行值班主任想客户之所想，在更高水平上做好消费者权益保护工作。为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，可是由于存款的时间长久，老人一下子慌了神，坚守金融为民的初心，今年以来，据了解，切实提升了特殊人群的服务体验，尝试多次失败后密码被锁住。特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，提供上门服务等多种敬老便民服务，安排双人陪同，立即决定为老年客户上门服务，我这钱有急用，