2023年12月20日，工行急客户之所急，合肥寒上一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服解决了客户燃眉之急。支行

了解情况后，员工受到了客户的人心广泛好评与认可。（龚轩 王鹏）

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服认为机器出现故障，支行但是员工在附近的自助取款机取钱时，该客户当天急需现金，人心多次输入密码，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上可是牡丹冒严门服客户称银行卡是其母亲的，想客户之所想，无法前往网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。帮助客户成功重置密码并取到现金，因此前往附近银行网点办理业务。均提示密码错误，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，解客户之所难，经了解，该行网点负责人立即特事特办，